Онлайн-займы

1. Маркетинговое исследование

• Определение целевой аудитории, выявление ее потребностей
• Исследование рынка МФО
• Конкурентный анализ и поиск лучших практик, выявление сильных и слабых сторон конкурентов

2. Анализ требований пользователей

Мы провели анализ отзывов клиентов компании о текущем сервисе и выявили основные проблемы и вопросы, с которыми сталкиваются пользователи, а также ключевые позитивные моменты, за что они любят компанию и рекомендуют его своим знакомым и друзьям.

Это позволило нам разработать UX приложения, учитывающий не только гайдлайны iOS, Android и современные тренды, но и приносящий максимальную пользу пользователям.

3. Проектирование прототипа интерфейса и UX-тестирование

На этом этапе мы создали информационную структуру будущего и приложения и спроектировали предварительные макеты приложения. В дизайне сделали упор на функциональность приложения, чтобы оно было максимально информативным и удобным для пользователей.

Согласно портрету целевой аудитории, мы собрали фокус-группу и провели модерируемое пользовательское тестирование, в результате которого:

• Подтвердилось удобство навигации.
• Пользователи отметили простоту оформление заявки и доступность всей необходимой информации для принятия решения о займе.

При разработке финальной визуальной концепции мы использовали уже имеющийся у клиента узнаваемый логотип компании, а также маскот бренда, который они решили использовать в интерфейсе.

В результате мы создали современный и удобный интерфейс, который позволяет с легкостью решать задачи клиентов сервиса.

4. Разработка функциональности

• Разработка модуля оформления заявок на займ.
• Создание возможности просмотра истории платежей и задолженностей.
• Разработка возможности продления и погашения займа.
• Внедрение опций для рассылки уведомлений клиентам о платежах и маркетинговых акциях.

Мы используем современные методологии разработки, такие как Agile или Scrum, чтобы обеспечить быстрое и качественное выполнение проекта для экономии средств заказчика.

Большое внимание мы уделили безопасности и сохранности персональных данных, поэтому пользователю необходимо придумать пин - код, блокирующий доступ к приложению, в котором он уже авторизован, также в приложении доступен вход с помощью Face ID / Touch ID.

5. Тестирование и отладка

Мы стремимся к высокому качеству и стабильности приложения, поэтому тестирование играет важную роль.

В случае обнаружения ошибок или недочетов, мы осуществляем отладку и вносим необходимые исправления.

7. Поддержка и обновление

• Регулярные обновления приложения с добавлением новых функций и исправлением ошибок.
• Предоставление технической поддержки пользователям.

• Повышение удовлетворенности клиентов МФО за счет более удобного способа взаимодействия с МФО.
• Увеличение числа пользователей, использующих услуги МФО, за счет расширения диапазона операций, доступных через мобильное приложение.
• Повышение эффективности процессов обработки заявок и управления платежами за счет автоматизации и интеграции с базой данных МФО.